崗位職責(zé)

1、查收電子郵件和客戶(hù)的傳真，及時(shí)處理顧客的要求（如發(fā)樣品給顧客）

2、安排顧客訂單
3、回復(fù)交期給顧客（傳真或發(fā)電子郵件），讓客戶(hù)確認(rèn)我司生產(chǎn)進(jìn)度

4、按客戶(hù)要求的期限內(nèi)，打印《發(fā)貨申請(qǐng)單》，安排成品倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)確無(wú)誤的發(fā)貨

5、客戶(hù)不滿(mǎn)意交期而公司又愿意接單時(shí)，開(kāi)《催貨單》給生產(chǎn)部，并匯報(bào)給業(yè)務(wù)部經(jīng)理

6、當(dāng)客戶(hù)臨時(shí)要求調(diào)整交期或者特急訂單時(shí)，匯報(bào)給銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部經(jīng)理，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理統(tǒng)一與生產(chǎn)部協(xié)調(diào)

7、接聽(tīng)顧客電話，理解客戶(hù)要求，并滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

8、查看訂單，看是否在正常交期，了解產(chǎn)能是否能跟上等

9、查看客戶(hù)前期應(yīng)收賬款情況，有異常及時(shí)向片區(qū)主管匯報(bào)

10、接到客戶(hù)新品開(kāi)發(fā)要求后，確認(rèn)客戶(hù)的要求，匯報(bào)給主管，及時(shí)溝通并跟蹤新品開(kāi)發(fā)進(jìn)度

11、接聽(tīng)顧客抱怨電話，填寫(xiě)《顧客投訴處理單》，對(duì)顧客投訴的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，向售后服務(wù)部匯報(bào)相關(guān)情況，提交給質(zhì)量檢驗(yàn)部，并跟蹤處理進(jìn)度。提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

12、及時(shí)完成主管交代的各項(xiàng)工作

14、對(duì)收集到的顧客信息及時(shí)匯報(bào)主管（如顧客公司地址變遷等）

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

1、兩年以上銷(xiāo)售內(nèi)勤相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析與市場(chǎng)調(diào)查；
3、熟練應(yīng)用各種電腦軟件和工具。

聯(lián)系方式/地圖

• 公司地址：山東棗莊嶧城****
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