崗位職責

工作內(nèi)容:
1.通過電話在線為用戶提供快速的、準確的產(chǎn)品咨詢等相關服務；
2.在線處理客戶投訴，了解客戶需求，做好記錄，協(xié)助解決相關問題；
3.準確記錄潛在用戶安裝需求，并將客戶意愿及時反饋給相關人員進行跟進；
4. 負責客戶各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作，完善crm體系，收集完善***，準確將***準確輸入系統(tǒng)；
5.嚴格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務流程，提升客戶滿意度；
6.及時向相關人員反饋客戶的意見及建議，不斷優(yōu)化運營流程。
7.熟練使用辦公軟件，簡單cad制圖，圖片修改軟件等

相關經(jīng)驗、技能要求

任職要求：
1.學歷不限，普通話標準，口齒清晰；
2.具有良好的溝通表達能力，有較強的服務意識；
3.能夠承受較強工作壓力；
4.善于學習、工作有擔當，責任心強、誠實敬業(yè)；

聯(lián)系方式/地圖

• 公司地址：北京市朝陽區(qū)****
• 郵政編碼：********
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• 聯(lián) 系 人：********
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• E-mail：********

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