崗位職責(zé)

工作內(nèi)容:
1.通過(guò)電話在線為用戶提供快速的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢等相關(guān)服務(wù)；
2.在線處理客戶投訴，了解客戶需求，做好記錄，協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題；
3.準(zhǔn)確記錄潛在用戶安裝需求，并將客戶意愿及時(shí)反饋給相關(guān)人員進(jìn)行跟進(jìn)；
4. 負(fù)責(zé)客戶各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，完善crm體系，收集完善***，準(zhǔn)確將***準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)；
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度；
6.及時(shí)向相關(guān)人員反饋客戶的意見(jiàn)及建議，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。
7.熟練使用辦公軟件，簡(jiǎn)單cad制圖，圖片修改軟件等

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

任職要求：
1.學(xué)歷不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰；
2.具有良好的溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
3.能夠承受較強(qiáng)工作壓力；
4.善于學(xué)習(xí)、工作有擔(dān)當(dāng)，責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)；

聯(lián)系方式/地圖

• 公司地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)****
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