客服員

（1）負責前臺的接待工作與接聽電話的協(xié)調工作，須使用文明用語。
（2）負責驗收并在指定時間分發(fā)大廈內各部室報紙、信件和雜志。
（3）負責回答并解決客人提出的問題。
（4）負責客人的迎送、引導服務，接待人員在接待中請客人出示有效，做好登記為客人辦理會客證。
（5）負責監(jiān)督保潔人員在指定時間清潔衛(wèi)生間和公共區(qū)域衛(wèi)生，并隨時檢查公共區(qū)域的設施設備、綠植等、如發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關部門處理并做好記錄。
（6）負責接收客人投訴，了解投訴處理的反饋信息，并向上級反映情況。
（7）按會議要求，提前做好會議室的各項準備工作。
（8）負責提供會中上茶水、白水等會議預定或客人需求的服務。
（9）負責會議結束后會議室的整理工作。
（10）具備較強的責任感和主動熱情的服務意識及良好的溝通能力，聲音溫和、語速適中。
（11）服從領導安排，對上級交給的任務及時認真完成，配合領導或有關部門完成各項工作。

較好的語言表達和溝通協(xié)調能力，普通話標準，思維活躍，思路清晰。