崗位職責(zé)

直接接聽(tīng)日本客戶電話，并完成下列工作：
1、通過(guò)電話、email、遠(yuǎn)程工具等為用戶提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持等售前、售后技術(shù)服務(wù)；
2、在線判斷產(chǎn)品故障，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程，為客戶快速解決技術(shù)問(wèn)題；
3、處理客戶投訴；
4、通過(guò)接聽(tīng)電話的方式（呼入），chat‚email解決客戶問(wèn)題。
【晉升空間】
1、日語(yǔ)服務(wù)擔(dān)當(dāng)→日語(yǔ)服務(wù)主管→助理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理→運(yùn)營(yíng)經(jīng)理→高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理→運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
2、日語(yǔ)服務(wù)擔(dān)當(dāng)→qa→培訓(xùn)→人事

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

1、實(shí)習(xí)期：
崗前培訓(xùn)為1-2個(gè)月，月薪=3500元+意外傷害保險(xiǎn)，免費(fèi)提供住宿；
培訓(xùn)結(jié)束考核后上線工作，月薪=基本工資為4400元+餐補(bǔ)220元+交通補(bǔ)助100元+績(jī)效工資（0-2000元）+意外傷害保險(xiǎn)，憑車(chē)票報(bào)銷(xiāo)入職車(chē)費(fèi)300元，免費(fèi)提供住宿。
2、轉(zhuǎn)正后：
取得畢業(yè)證書(shū)后，簽訂《勞動(dòng)合同》，期限為三年，其中含試用期6個(gè)月，自簽訂《勞動(dòng)合同》之日起，享受帶薪年假、年度調(diào)薪、內(nèi)部競(jìng)聘，公司會(huì)定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饴糜巍?
月薪=基本工資為5500-6500元（根據(jù)語(yǔ)言水平評(píng)定）+學(xué)歷津貼（大專(zhuān)500元/本科800元）+餐補(bǔ)220元+交通補(bǔ)助100元+績(jī)效工資（0-2000元）+五險(xiǎn)一金。
免費(fèi)提供住宿1個(gè)月，期滿如繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)谒奚嶙∷�，須按月承�?dān)住宿費(fèi)600-800元。
【工作時(shí)間】
排班制（會(huì)有夜班），每周輪休，上5天休2天

聯(lián)系方式/地圖

• 公司地址：北京市海淀區(qū)****
• 郵政編碼：********
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